Với chủ trương trên, ngày 06 /04/2015, Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai đã ra kế hoạch số 2433/KH-UBND về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại tại các cơ quan hành chính nhà nước năm 2015 để tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính nhằm từng bước hiện đại hóa công tác cải cách hành chính, tiện lợi và giảm chi phí (thời gian, đi lại…) trong việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.
Ngày 29/09/2015 Sở Nông nghiệp và PTNT đã ra văn bản số 3317/SNN -VP về tổ chức tập huấn phần mềm một cửa liên thông qua mạng internet cho các đơn vị thuộc Sở Nông nghiệp và PTNT, với sự phối hợp của Sở Thông tin và Truyền thông của tỉnh Đồng Nai.
Ngày 04/12/2015, Chi cục Thú y Đồng Nai đã tổ chức tập huấn sử dụng phần mềm một cửa liên thông qua mạng cho các công chức, viên chức làm công việc tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính của đơn vị. Tham gia buổi tập huấn với gần 40 người từ các phòng chuyên môn và các trạm thú y trong toàn Chi cục, với sự tham gia hướng dẫn tập huấn là các công chức của Sở Nông nghiệp và Sở Thông tin – Truyền thông tỉnh Đồng Nai.
Các học viên trong buổi tập huấn phần mềm một cửa
Công việc xử lý và giải quyết thủ tục hành chính qua mạng là một công việc hết sức mới mẻ đối với đơn vị Chi cục Thú y hiện nay nói riêng, cũng như các đơn vị khác của tỉnh Đồng Nai nói chung. Lý do bước đầu thực hiện vẫn có nhiều khó khăn, bất cập như việc sử dụng máy tính, mẫu hồ sơ mới, v.v… và đặc biệt là thói quen, cách thức làm việc của chúng ta lâu nay trong giải quyết thủ tục hành chính. Tất cả các yếu tố bất cập đó cần có thời gian bước đầu cho để cho cả hai đơn vị Chi cục Thú y tiếp cận làm quen theo cách mới và Sở Thông tin Truyền thông, là đơn vị chủ trì xây dựng phần mềm một cửa tiếp nhận các ý kiến đóng góp từ cơ sở để hoàn thiện, điều chỉnh phần mềm phù hợp.
Với công việc ban đầu hiện nay, sau khi được tập huấn, người làm công tác tiếp nhận hồ sơ hành chính phải nhập các thông tin nội dung của thủ tục hành chính cần giải quyết vào phần mềm nối mạng internet (www.egov.snnptnt.dongnai.gov.vn) dưới dạng Biên Nhận hồ sơ. Khi hồ sơ kiểm tra đã hoàn toàn đúng và đầy đủ, người tiếp nhận mới chuyển (bằng hình thức gửi email, có đính kèm file biên nhận, file hồ sơ khác,v.v…đã được tích hợp sẵn trong phần mềm) cho người phụ trách cấp trên rà soát, kiểm tra, xử lý (cấp trưởng phòng). Khi hồ sơ chưa hợp lệ thì cấp trưởng phòng chuyển về lại nơi tiếp nhận, có ghi chú nội dung cần bổ sung, hoặc sửa. Khi hồ sơ hợp lệ, cấp trưởng phòng chuyển cho cấp cao nhất của đơn vị (Chi cục trưởng) xét duyệt. Sau đó, tùy vào hồ sơ sai ở cấp nào thì chuyển về cấp đó và ghi chú thông tin cần sửa, bổ sung. Nếu tất cả đúng thì Chi cục trưởng chuyển trả về bộ phận tiếp nhận ban đầu.
Như vậy, khó khăn ban dầu hiện nay ở chỗ là: do Sở Thông tin và Truyền thông chưa triển khai được chữ ký số điện tử, nên người tiếp nhận ở các trạm thú y huyện ngoài việc nhập hồ sơ qua mạng, vẫn phải mang bộ hồ sơ gốc lên Chi cục Thú y để được ký giải quyết và người dân, doanh nghiệp vẫn phải trực tiếp đến văn phòng Chi cục để nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Thời gian tới khi Sở Thông tin Truyền thông và đơn vị áp dụng chữ ký số cho người đứng đầu đơn vị, thì khi đó người dân và doanh nghiệp sẽ tiện lợi, đăng ký hồ sơ ở chỗ nào thì nhận kết quả ở chỗ đó, như ở các huyện xa thì người dân, doanh nghiệp sẽ nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại trạm thú y các huyện. Đó là tiện ích chủ yếu nhất của việc sử dụng phần mềm một cửa qua mạng. Ngoài ra, Sở Thông tin Truyền thông cũng như Ban, ngành cấp trên đánh giá được tình hình giải quyết thủ tục hành chính tại đơn vị.
Ngọc Hữu P. HCTH